💰 Precios y presupuesto
¿El diagnóstico tiene algún coste?
No. El desplazamiento y el diagnóstico son completamente gratuitos y sin compromiso. El técnico evalúa el aparato en tu domicilio y te presenta el presupuesto cerrado. Solo pagas si aceptas la reparación.
¿Hay algún coste si no reparan el electrodoméstico?
No. Si el aparato no tiene reparación viable o el coste no te compensa, no cobraremos nada por la visita ni el diagnóstico. Nunca ocultamos costes ni cobramos por no resolver.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y efectivo. El pago se realiza siempre tras la reparación y una vez hayas comprobado que el electrodoméstico funciona correctamente.
🔧 Reparación y proceso
¿Cuánto tiempo tarda en venir el técnico?
En la mayoría de casos podemos enviar un técnico el mismo día o al siguiente. En urgencias (nevera averiada, lavadora con ropa bloqueada) intentamos atenderte en pocas horas. Te confirmamos tiempo estimado al contactar.
¿Tenéis que llevaros el electrodoméstico?
En el 95% de los casos realizamos la reparación in situ, en tu domicilio. Nuestras furgonetas llevan stock de los recambios más habituales. Solo en casos muy excepcionales necesitamos llevarnos el aparato al taller.
¿Usáis recambios originales Siemens?
Siempre. Trabajamos exclusivamente con piezas originales certificadas por Siemens y el grupo BSH. Nunca usamos piezas genéricas, imitaciones o de segunda mano. Esto garantiza la compatibilidad y la durabilidad.
¿Qué pasa si no tienen el recambio en la furgoneta?
El técnico hace el diagnóstico, te presenta el presupuesto y pedimos la pieza original. En 24-48 horas solemos tenerla y realizamos la segunda visita sin coste adicional de desplazamiento.
🛡️ Garantía
¿Qué garantía tienen las reparaciones?
Todas nuestras reparaciones incluyen garantía de 6 meses por escrito, cubriendo piezas sustituidas y mano de obra. Si la misma avería reaparece, volvemos sin coste adicional.
¿La garantía cubre cualquier avería posterior?
La garantía cubre específicamente la avería reparada y las piezas sustituidas. No cubre averías nuevas no relacionadas con la reparación original, ni daños por mal uso.
🏠 Servicio y zonas
¿Atendéis fines de semana?
Sí. Trabajamos de las 24 horas, los 365 días del año. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo fines de semana y festivos.
¿Trabajáis fuera de Madrid capital?
Sí. Cubrimos toda la Comunidad de Madrid, incluyendo Alcalá, Alcobendas, Alcorcón, Getafe, Leganés, Majadahonda, Móstoles, Pozuelo y Las Rozas, entre otros. Consulta el coste de desplazamiento según tu municipio.
⚙️ Marcas y modelos
¿Solo reparáis Siemens?
Somos especialistas en Siemens, pero también reparamos Bosch, Balay, Neff y otras marcas del grupo BSH con la misma garantía y calidad. Para otras marcas, consúltanos previamente.
¿Reparáis electrodomésticos muy antiguos?
Depende del modelo. Para equipos de más de 10–12 años, puede ser difícil encontrar recambios originales. El técnico te informará en el diagnóstico si hay disponibilidad de piezas y si la reparación es económicamente viable.